Платонова Ю.Ю. Современные аспекты удержания клиентов в банке /  Ю.Ю. Платонова, С.Е. Зайченко // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета (Научный журнал КубГАУ) [Электронный ресурс]. – Краснодар: КубГАУ, 2012. – №02(076). С. 214 – 225. – Шифр Информрегистра: 0421200012\0158, IDA [article ID]: 0761202018. – Режим доступа: http://ej.kubagro.ru/2012/02/pdf/18.pdf, 0,75 у.п.л.